楽天でんき評判徹底解説！リアルな口コミからメリット・デメリットまで丸わかり

本記事では、楽天でんきへの切り替えを検討している方に向けて、気になる料金体系、メリット・デメリット、さらには実際に利用している方々のリアルな口コミまで、あらゆる情報を徹底解説します。

「楽天でんきって実際どうなの？」「電気代は安くなる？」「楽天ポイントが貯まるって本当？」そんな疑問をお持ちの方はぜひご覧ください。

楽天でんきは、楽天グループの楽天エナジー株式会社が運営する電力サービスです。2016年の電力自由化を機に登場した「新電力」の一つであり、楽天市場などで知られる楽天グループならではの「楽天ポイント」が貯まる・使えるといった独自のサービスで、多くの消費者の注目を集めてきました。

特に、2025年の状況を踏まえると、以下のような方に楽天でんきはおすすめできる可能性があります。

• 楽天ポイント経済圏のヘビーユーザー：日常的に楽天市場や楽天カード、楽天モバイルなど楽天グループのサービスを利用し、楽天ポイントを効率的に貯めたい、使いたいと考えている方。
• 電気の使用量が比較的少ないご家庭：特に一人暮らしの方や、日中は仕事や外出で家を空けることが多く、夜間もそれほど電気を使わないなど、月々の電気使用量が少ない世帯。
• 基本料金0円プランを重視する人：毎月固定でかかる基本料金をなくし、使った分だけ支払うシンプルな料金体系を好む方。
• オンラインでの手続きを好む人：申し込みから各種手続きまで、ウェブサイトやアプリで手軽に完結させたい方。

しかし、重要な点として、楽天でんきが全ての人にとって最適な選択肢とは限りません。電力市場の変動や料金体系の変更（特に「市場価格調整額」の導入）により、以前の「とにかく安い」というイメージから、楽天ポイントの活用を含めた総合的な価値で評価する必要性が高まっています。

楽天でんきの初期の魅力は、基本料金0円という分かりやすさと楽天ポイントの付与でした。しかし、エネルギー市場の価格変動が激しくなる中で、楽天でんきを含む一部の新電力は、そのリスクやコストを料金に反映させるため、市場価格と連動する料金調整の仕組みを導入しました。

これにより、電気料金の予測が以前より難しくなり、場合によっては大手電力会社の従来プランよりも高くなる可能性も出てきました。そのため、2025年現在、楽天でんきを選ぶ上で最も重要なのは、この価格変動リスクを楽天ポイントのメリットで相殺できるか、あるいは許容できるかという点になります。

それでは、現在の楽天でんきのメリットとデメリットについて、利用者の口コミや体験談も交えながら、詳しく見ていきましょう。

楽天でんきに切り替えることで、どのようなメリットがあるのでしょうか。ここでは主な魅力を4つご紹介します。

電気料金支払いで貯まるポイントの詳細：楽天でんきの電気料金支払いに応じて楽天ポイントが付与されます。通常、200円につき1ポイントが基本ですが、楽天カードで支払う場合はさらに追加でポイントが付与されるなど、条件によって還元率がアップすることがあります。また、楽天ガスを併用している場合、セットでポイントアップするプログラムが提供されることもあります。

楽天市場など楽天サービスでのポイントアップ特典：楽天でんきの契約者は、楽天市場でのお買い物時のポイント還元率がアップするSPU（スーパーポイントアッププログラム）の対象となる場合があります。これにより、日常のお買い物がさらにお得になる可能性があります。

貯まったポイントの使い道：貯まった楽天ポイントは、電気料金の支払いはもちろん、楽天市場でのお買い物、楽天トラベルでの旅行代金、楽天証券でのポイント投資など、楽天グループの様々なサービスで利用可能です。使い道の幅広さが魅力です。

どんな家庭に向いている？：楽天でんきの「プランS」や「プランM」など、基本料金が0円のプランは、特に電気の使用量が少ないご家庭におすすめです。 例えば、一人暮らしの方や、日中は外出が多く夜間もあまり電気を使わない方などは、基本料金の負担がない分、電気代を抑えられる可能性があります。

基本料金0円の注意点：基本料金が0円である代わりに、電力量料金単価が従来の電力会社のプランと比較して若干高めに設定されている場合があります。そのため、電気使用量が多いご家庭では、必ずしも基本料金0円プランがお得になるとは限りません。ご自身の月の平均電気使用量を把握し、電力量料金も含めた総額で比較検討することが重要です。

切り替え手続きは比較的簡単で、Webで完結できる点がメリットです。

電話サポート：楽天でんきでは、カスタマーセンターによる電話サポートが提供されています。受付時間や繋がりやすさについては、時間帯によって変動があるようです。問い合わせ内容によっては、公式サイトのFAQで解決できる場合もあるため、まずはそちらを確認してみるのもよいでしょう。

チャットサポート：AIやオペレーターによるチャットサポートも用意されている場合があります。電話よりも気軽に問い合わせできる点がメリットですが、複雑な内容の場合は電話の方がスムーズなこともあります。

その他の問い合わせ方法：ウェブフォームからの問い合わせなども利用できる場合があります。ご自身の状況に合わせて最適な方法を選んでみてください。

解約手続きの方法：楽天でんきの解約は、原則としてWebのマイページから手続き可能です。引っ越しや他の電力会社への切り替えの際に必要となります。

解約金や手数料はかかるのか？（契約プランによる違い）：楽天でんきの多くのプランでは、解約金や契約期間の縛りは設けられていないことが多いです。これにより、気軽に試せるというメリットがあります。ただし、キャンペーンの適用条件などで特定の期間内の解約に何らかの制約が設けられる可能性もゼロではありませんので、契約時の条件をしっかりと確認しておくことが大切です。

メリットの多い楽天でんきですが、契約前に知っておくべきデメリットや注意点も存在します。これらを理解した上で、自分に合っているか判断しましょう。

自分の地域は対象？供給エリアの確認：楽天でんきは沖縄エリアおよび一部離島を除く全国でサービスを提供していますが、お住まいの地域が供給対象エリアに含まれているかを必ず公式サイトの「供給条件」で確認してください。万が一エリア外だった場合は、お住まいの地域で利用可能な他の新電力や、従来の大手電力会社のプランを検討してみてください。

料金プランは本当に分かりやすい？複雑に感じる点：楽天でんきの主力プランは「プランS」「プランM」の2種類で、いずれも基本料金0円・電力量料金一律というシンプルな構成が特徴です。ただし燃料費調整額の上限がないため、他の上限設定のある電力会社と比較すると請求額の予測がしにくいと感じるかもしれません。

オール電化家庭は要注意！専用プランの有無：楽天でんきには、大手電力会社が提供しているような、夜間電力がお得になる「オール電化専用プラン」が用意されていません。そのため、オール電化住宅にお住まいの方が楽天でんきに切り替えると、時間帯別割引の恩恵が受けられなくなり、結果的に電気代が高くなってしまう可能性が高いです。

燃料費調整額の上限撤廃による影響：燃料費調整額に上限が設定されていない場合、燃料価格が高騰した際に、その上昇分が直接電気料金に反映されます。これにより、特に燃料価格の変動が大きい時期には、電気代が大幅に上昇するリスクがあります。実際に、上限撤廃後に電気料金が大きく変動したという声も聞かれます。

Webサイトやアプリの使い勝手は？：楽天でんきのマイページでは、毎月の電気料金や使用量をグラフなどで確認できます。過去のデータと比較することも可能で、節電意識の向上に役立つでしょう。各種手続き（支払い方法の変更、引っ越し手続きなど）もマイページから行える場合が多いです。なお、楽天でんきは公式のスマートフォン専用アプリを提供していません。

電力会社を切り替える上で、実際に利用している方の「生の声」は非常に重要な判断材料となります。しかし、インターネット上には様々な情報が溢れており、どの口コミを信じれば良いか分からない、という方もいらっしゃるのではないでしょうか。

そこでエネピでは、楽天でんきの利用者を対象に独自のアンケート調査を実施しました。個人の体験に基づいたリアルな声を通じて、楽天でんきの実態に迫ります。

【口コミ・評判のまとめ】
これらの口コミから分かるのは、「楽天でんきに乗り換えることで、電気代の増加をまねく可能性がある」ということです。ちなみに、楽天でんきに乗り換えた理由については、「使用料だけの支払いでポイントも付与されるので」「ポイントとの関連付けのためにしました」などポイント活用を挙げる声が多く、また「ポイント還元よかった」といったポイント特典を評価する声も見られます。これらのリアルな声も、ぜひご判断の参考にしてください。

新しい電力会社を選ぶ上で、信頼性や供給の安定性は気になるポイントです。楽天でんきはどうなのでしょうか。

楽天グループの企業規模、実績：楽天でんきを運営する楽天エナジー株式会社は、Eコマース、フィンテック、モバイルなど多岐にわたる事業を展開する楽天グループの一員です。楽天グループ自体は日本を代表する大手IT企業の一つであり、そのブランド力や企業規模は、一定の信頼感につながると言えるでしょう。

電力事業への取り組み姿勢：楽天グループが電力事業に参入した背景には、グループ全体のサービス連携（楽天経済圏の拡大）や、エネルギー分野における新たな価値創造への意欲があると考えられます。ただし、電力事業は専門性が高く、市場環境も変化が激しいため、継続的な事業運営能力については、今後の動向を注視していく必要があります。

新電力の供給の仕組み（送配電は従来通り）：「新電力に切り替えると停電しやすくなるのでは？」と心配される方もいらっしゃるかもしれませんが、その心配は基本的にありません。電気の供給は、発電部門、送配電部門、小売部門に分かれています。楽天でんきのような新電力は小売部門にあたります。実際に電気を家庭に届けるための電線や電柱などの送配電網は、これまで通り地域の電力会社（東京電力パワーグリッド、関西電力送配電など）が管理・運営しています。つまり、どの電力会社を選んでも、届けられる電気の品質や安定性は変わらないということです。

万が一のトラブル時の対応体制：広域的な停電が発生した場合の復旧作業は、上記の通り地域の送配電事業者が行います。契約に関するトラブルや問い合わせについては、楽天でんきのカスタマーサポートが対応します。

料金改定や重要な知らせの告知方法：電気料金プランの改定や、燃料費調整額の変更、その他契約に関する重要な情報は、楽天でんきの公式サイトや契約者向けのマイページ、メールなどで告知されるのが一般的です。利用者はこれらの情報を定期的に確認し、変更点を見逃さないようにすることが大切です。

契約者向けの情報提供のあり方：電力会社には、料金体系や契約条件について、消費者に対して分かりやすく情報を提供する努力が求められます。楽天でんきも、ウェブサイト上で料金シミュレーション機能を提供したり、FAQを充実させたりといった取り組みを行っています。不明な点があれば、遠慮なくカスタマーサポートに問い合わせて確認することをおすすめします。

プライバシーポリシー、セキュリティ対策：楽天でんきは楽天グループの一員として、個人情報の取り扱いに関するプライバシーポリシーを定めています。申し込み時などに提供する個人情報（氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報など）は、適切なセキュリティ対策のもとで管理されています。

楽天でんきの料金プランは非常にシンプルです。ここでは、主に提供されているプラン（プランS / プランM）の概要をご紹介します。

このように、プラン構成が分かりやすいのが楽天でんきの特徴の一つです。ただし、電力量料金の単価はお住まいのエリアによって異なります。

※「プランS」と「プランM」の電力量料金単価は共通となっています
※最新の料金単価は公式サイトをご確認ください

ここまで楽天でんきについて様々な角度から見てきました。最後に、実際に切り替えを検討する際のステップを確認しましょう。

まずは、現在の電力会社に対してどのような不満や改善したい点があるのかを洗い出してみましょう。チェックリスト形式で考えてみるのも良いかもしれません。

これらの不満点が、楽天でんきに切り替えることで解消される可能性があるか考えてみましょう。

次に、楽天でんきに切り替えることで何を期待するのかを明確にしましょう。

期待するメリットが明確であればあるほど、切り替え後の満足度も高まるはずです。

検針票の確認：まずは直近数ヶ月分の検針票を確認し、ご自身の電気使用量や現在の料金を正確に把握しましょう。これにより、楽天でんきに切り替えた場合のシミュレーション精度が上がります。
キャンペーン時期：楽天でんきが新規申し込みキャンペーンを実施しているタイミングであれば、よりお得に切り替えられる可能性があります。公式サイトをチェックしてみてください。
引っ越し：引っ越しは電力会社を見直す絶好の機会です。新生活に合わせて最適な電力会社を選びましょう。
その他：契約中の電力会社の契約更新月なども一つのタイミングですが、楽天でんきは解約金がない場合が多いため、それほど気にする必要はないかもしれません。

楽天でんきに申し込む際に、一般的に必要となる情報は以下の通りです。事前に準備しておくとスムーズです。

• 検針票（電気ご使用量のお知らせ）： 現在の電力会社から毎月送られてくるものです。以下の情報が必要になります。
  ・お客様番号
  ・供給地点特定番号（22桁の番号）
• クレジットカード：支払い用。楽天カードだとポイント面で有利な場合があります。
• 楽天IDとパスワード：楽天会員でない場合は、事前に登録が必要です。
• メールアドレス：連絡用。

これらの情報を手元に用意して、楽天でんきの公式サイトから申し込み手続きを進めてみてください。

ここまで、楽天でんきのメリット・デメリット、利用者の声、注意点などを詳しく解説してきました。

最終的に楽天でんきが「お得」な選択肢になるかどうかは、一人ひとりのライフスタイル、電気の使用状況、何を重視するかによって異なります。

本記事で提供した情報が、最適な電力会社を選ぶための一助となれば幸いです。電力会社を切り替える際は、必ずご自身で最新情報を確認し、複数の選択肢を比較検討した上で、納得のいく決断をしてください。

比較検討する際には、電力比較サイトなどを活用するのも良いでしょう。

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※エネピのユーザー様の削減実績データから算出した金額です
※3~4人暮らしの場合の金額です