オクトパスエナジーの評判は？メリット・デメリットから口コミ、料金まで徹底解説！

電力自由化により、多くの新電力会社が登場し、消費者は自身のライフスタイルや価値観に合った電力会社を選べるようになりました。中でも、ユニークな企業姿勢と再生可能エネルギーへの取り組みで注目を集めているのが「オクトパスエナジー」です。

この記事では、オクトパスエナジーのサービス全体像を明らかにし、メリット・デメリットを客観的に提示します。さらに実際の利用者の声や、他の電力会社との比較を通じて、オクトパスエナジーを選ぶべきかどうかの判断材料を提供します。

オクトパスエナジーは、特徴的なキャラクターやウェブサイトのデザインから、一部で「怪しいのでは？」と警戒されることがありますが、その実態は世界的なエネルギー大手です。

英国で創業した同社は、テクノロジーを駆使してエネルギー業界を変革する「エネルギーテック」のパイオニアです。現在、英国、ドイツ、米国など世界9カ国で事業を展開し、顧客数は1,000万件を突破しています 。英国市場においては、既存の大手電力会社を抑えて最大の供給事業者となっています。

日本における事業主体である「TGオクトパスエナジー株式会社」は、東京ガスとオクトパスエナジーグループの合弁会社です 。 首都圏のインフラを支える東京ガスが出資パートナーであることは、供給の安定性と企業の信頼性を裏付ける決定的な事実です。また、この提携は経済産業省（METI）からも、外国企業と日本企業の協業成功事例として注目されています。

電力会社を切り替える上で、実際に利用している方の「生の声」は非常に重要な判断材料となります。しかし、インターネット上には様々な情報が溢れており、どの口コミを信じれば良いか分からない、という方もいらっしゃるのではないでしょうか。

そこでエネピでは、オクトパスエナジーの利用者を対象に独自のアンケート調査を実施しました。個人の体験に基づいたリアルな声を通じて、オクトパスエナジーの実態に迫ります。

これらの口コミから分かるのは、「オクトパスエナジーは新規加入者が多く、いまのところ経済的メリットを実感しているケースは少ない」ということです。ただし、オクトパスエナジーに乗り換えた理由については、「電力の単価が安いから」「電気料金が最安」「少しでも電気代を安くしたかったから」など、電気料金の節約を期待する声が多く、そのような方々にオクトパスエナジーが選ばれていることも事実です。これらのリアルな声も、ぜひご判断の参考にしてください。

さらに、複数のウェブサイトやSNSから集めた口コミも紹介します。全体として、料金の安さ・プランのわかりやすさ・アプリの使いやすさを評価する声が多い一方で、請求・スマートメーター関連トラブル、サポート応答遅延・質のばらつきを指摘する声も目立ちます。

カスタマーサポート：電話やメールでの申し込みや基本的質問に対しては「切替がスムーズ」「丁寧だった」との報告が多数。オンライン手続きでトラブルなく始められたという声が多い。(でんき比較ナビ)

料金（節約性・キャンペーン）：多くのユーザーが「以前より電気代が下がった」「プランがシンプルでわかりやすい」と報告。料金面を主目的に切り替えるケースが多い。比較サイト・ユーザー評価サイトでも高評価。(でんき比較ナビ)
「電気代ヤバいなって思って #オクトパスエナジー に乗り換えたんだけど、想像以上に良かった　今のところ毎月3000〜4000円くらい安くなってる」(X)

スマートメーター／請求トラブル：メーターの読み取り誤差、誤請求、引っ越し時のアカウント切替エラーなどの事例がユーザー投稿として報告されている。こうした技術系トラブルでサポート対応に時間がかかった、という口コミが目立つ。(お得電力 ナビ)

サービス・アプリ・UX：アプリやウェブで使用量確認がしやすい、手続きがオンラインで完了するため切替が簡単、という肯定的な口コミ多数。請求明細がわかりにくいとする指摘も一部あり。(でんき比較ナビ)

オクトパスエナジーでは、利用者のライフスタイルに合わせて複数のユニークな料金プランを提供しています。ご自身の状況に最も合ったプランを選ぶための参考にしてください。

◆グリーンオクトパス: 実質再生可能エネルギー100%の電力を供給する、オクトパスエナジーの標準的なプランです。大手電力会社よりも基本料金・電力量料金が安価に設定されていることが多く、環境にも家計にも配慮したい方におすすめです。

◆シンプルオクトパス: 基本料金が0円で、電力量料金が時間帯を問わず一律単価というシンプルなプランです。契約アンペア数が大きいご家庭や、電気使用量が多いご家庭でメリットが出やすい可能性があります。

◆ソーラーオクトパス: 太陽光パネルを設置している家庭向けのプランです。夜間や早朝の電気料金が安く設定されており、太陽光発電の自家消費を促します。

◆オール電化オクトパス: エコキュートやIHクッキングヒーターなどを利用するオール電化住宅向けのプランです。深夜時間帯の電気料金が安く設定されています。

◆EVオクトパス: 電気自動車（EV）オーナー向けのプランです。特定の深夜時間帯の電気料金が大幅に安くなるため、夜間にEVを充電する方の負担を軽減します。

※以上の料金単価は東京電力エリアの場合です
※最新の料金単価は公式サイトをご確認ください

オクトパスエナジーの標準プラン「グリーンオクトパス」について、月額料金がどのように変わるのかをシミュレーションします。以下は、一般的な家庭の電気使用量に基づいた試算です。

◆北海道電力エリア

◆東北電力エリア

◆東京電力エリア

◆中部電力エリア

◆北陸電力エリア

◆関西電力エリア

◆中国電力エリア

◆四国電力エリア

◆九州電力エリア

【ご注意】

• 上記はあくまでシミュレーション結果（概算）であり、実際の請求額とは異なる場合があります。
• 電気料金は、実際のご使用状況や契約内容、燃料費調整額、再エネ賦課金の変動などにより変わります。
• オクトパスエナジーの料金プランや単価は変更される可能性があります。最新の情報は公式サイトでご確認ください。
• 他社の料金と比較したい場合は、エネピの「でんき料金シミュレーション」をご利用ください。あなたにピッタリの最安値プランをご提案します。

オクトパスエナジーが選ばれる理由には、どのようなものがあるのでしょうか。具体的なメリットを見ていきましょう。

多くの方が電力会社を選ぶ上で最も重視するのが電気料金です。オクトパスエナジーは、多くの場合、大手電力会社と比較して電気料金が安くなるという声が多数寄せられています。実際に、東京電力と比較した場合、毎月固定の「基本料金」および電気の使用量に応じて変動する「電力量料金」のいずれも、オクトパスエナジーの方が安価な設定になっている場合があります。

料金プランの多様性: オクトパスエナジーは、利用者のライフスタイルや価値観に合わせて選択できる、特徴的な料金プランを複数提供しています。

• グリーンオクトパス: 実質再生可能エネルギー100%の電力を供給する、環境配慮と料金のバランスが良い人気のプランです。
• シンプルオクトパス: 基本料金と燃料費調整額が0円という、非常にシンプルなプランです。契約アンペア数が大きいほどメリットがあり、燃料費高騰の影響を受けにくい点が特徴ですが、燃料費調整額がマイナスにならない点は注意が必要です。
• オール電化オクトパス / ソーラーオクトパス / EVオクトパス: オール電化住宅向け、太陽光パネル設置者向け、電気自動車ユーザー向けなど、特定のライフスタイルに合わせたプランも用意されています。

燃料費調整額の特徴: オクトパスエナジーの燃料費調整額は、大手電力会社と比較して高めに設定される場合がある点に注意が必要です。燃料費調整額に上限がないため、市場価格の変動によっては基本料金や電力量料金の安さを相殺してしまう可能性も考慮に入れるとよいでしょう。

一方で、「シンプルオクトパス」プランは燃料費調整額が0円とされていますが、これは市場価格がマイナスに調整された場合（つまり、他のプランでは料金が安くなる状況）でも、その恩恵を受けられないことを意味し、結果的に割高になる可能性も否定できません。

実際の料金イメージ: 電気料金は居住地域、契約アンペア数、毎月の電力使用量、そして燃料費調整額の動向によって大きく変動します。そのため、オクトパスエナジーへの切り替えを検討する際には、必ず同社の公式サイトで提供されている料金シミュレーションを利用し、ご自身の具体的な状況に合わせて試算することが不可欠です。

ここでは、2024年12月時点の燃料費調整額を含めた実際の請求額を基に、東京電力（従量電灯B）との比較シミュレーションを提示します。この表によると、4人以上の世帯では、年間で約10,000円以上の電気代削減が見込めます。ただし、すべての地域・時期で安くなるわけではありません。

主力プランである「グリーンオクトパス」では、非化石証書（再生可能エネルギーによって発電された電気の環境価値を証券化したもの）を活用することにより、実質的にCO2排出量ゼロの再生可能エネルギー100%の電力を供給しています。

さらに特筆すべきは、2025年5月に発表された新プラン「オール電化オクトパス-サンシャイン」です 。このプランは、太陽光発電による日中の余剰電力を有効活用することを目指し、従来型の「夜間電力がお得」という常識を覆し、「昼間がお得」という新しい価値観を提案しています。

電力会社の顧客サポートは、契約後の安心感を左右する重要な要素です。オクトパスエナジーの顧客サポートに関しては、利用者から「問い合わせへの対応が丁寧で迅速だった」「親身になって相談に乗ってくれた」といったポジティブな評判が多く見られます。

特筆すべきは、問い合わせチャネルの多様性です。従来のメール（hello@octopusenergy.co.jp）やフリーダイヤルの電話（0800-080-7927）に加え、LINE、X（旧Twitter）、Instagramといった各種SNSを通じた問い合わせにも対応しており 、利用者の利便性を高めています。

オクトパスエナジーでは、切り替え手続きの簡便さもメリットの一つとして挙げられます。原則として、申し込みはオンラインで数分程度で完了し、現在契約中の電力会社への解約連絡も、オクトパスエナジーが代行してくれます（ただし、引越しに伴う切り替えの場合は、現住所での電力契約の解約手続きを自身で行う必要があります）。

切り替えに際して、自宅の電気メーターが旧式のもの（アナログメーター）である場合は、スマートメーターへの交換工事が必要になりますが、この工事は原則として地域の一般送配電事業者が行い、費用は無料、立ち会いも不要なケースがほとんどです。

申し込みから実際にオクトパスエナジーの電力供給が開始されるまでの期間は、通常1～2ヶ月程度とされていますが、この間、電気が使えなくなるということはありません 。供給開始日は事前にメールなどで通知されるため、安心して待つことができます。

解約金や契約期間の縛りの有無・条件: 原則として、オクトパスエナジーでは解約金や契約期間の縛りはありません。これは、気軽に試せるメリットとも言えます。

多くのメリットがある一方で、契約前に確認しておきたい点も存在します。

料金に関する注意点: 一部の利用者からは「電気代が高くなった」という声も聞かれます。これは、燃料費調整額が大手電力会社よりも高めに推移した場合や、個々の電力使用パターン（例：特定の時間に集中して大量に電気を使うなど）によっては、シミュレーションよりも実際の請求額が上がってしまう可能性が考えられます。また、「シンプルオクトパス」プランでは燃料費調整額がマイナスにならないため、市場価格によっては割高になることもあります。

顧客サポートに関する気になる声: 全体的にはサポートの評判は良いものの、一部では「訪問販売で知った人からは怪しいと思われがち」といった声や、知名度の低さからくる不安を感じる人もいるようです。

電力供給の安定性は？: 新電力に切り替えても、送配電網は従来通り地域の大手電力会社のものを利用するため、電力供給の安定性や品質、停電のリスクは変わりません。

情報開示について: 料金プランや燃料費調整額の仕組みについて、公式サイトなどで情報が提供されていますが、ご自身の利用状況に照らし合わせて詳細を確認することが重要です。

供給エリアと対象者: オクトパスエナジーの供給エリアは、沖縄県と一部離島を除く全国です。ただし、「シンプルオクトパス」のようにサービス開始時点では提供エリアが限定される可能性も示唆されています。

これまでの情報を踏まえ、どのような方にオクトパスエナジーがおすすめできるか、また契約時の注意点をまとめます。

オクトパスエナジーは、再生可能エネルギーへの強いコミットメント、比較的安価な基本料金・電力量料金設定（プランによる）、そして良好と評価される顧客サポート体制を併せ持つ、個性的な新電力会社です。

特に、環境問題への意識が高い方、現在の電気料金に不満があり、燃料費調整額の変動リスクを許容できる上でよりお得なプランを探している方、あるいは特定のライフスタイル（EV利用、オール電化、太陽光発電導入など）に特化したプランの恩恵を受けられる方にとっては、魅力的な選択肢の一つとなり得るでしょう。

一方で、最大の注意点は、多くのプランで燃料費調整額に上限が設定されていないことに起因する料金変動リスクです。燃料の市場価格が高騰した際には、電気料金が想定以上に上昇する可能性を常に念頭に置く必要があります。

また、大手電力会社や一部の新電力が提供するような、ガスやインターネット回線とのセット割引、あるいは独自のポイント還元プログラムが現時点ではない点も、比較検討する上での重要な要素となります。

最終的に、オクトパスエナジーが最適な電力会社かどうかは、ご自身の電力使用状況、ライフスタイル、そして何を重視するかによって異なります。この記事で提示した情報を参考に、料金シミュレーションを行い、他の電力会社とも比較検討した上で、後悔のない選択をしてください。

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※エネピのユーザー様の削減実績データから算出した金額です
※3~4人暮らしの場合の金額です